“Reconocemos y lamentamos los inconvenientes ocasionados a nuestros clientes y por eso asumimos una actitud responsable ante ellos”, señaló en el documento Gustavo Cantú, Vicepresidente Corporativo de Nextel de México.
Ciudad de México • Nextel de México compensará a todos sus clientes activos con el equivalente a un día de servicio, como respuesta a las afectaciones registradas durante algunas horas de este sábado en diversos lugares del país.
En un comunicado se dio a conocer que la falla en el servicio es atribuida a una contingencia en sus sistemas, la cual se recuperó a lo largo del día; sin embargo, no se reporto con exactitud cual fue el problema ni el monto económico que les representó.
“Reconocemos y lamentamos los inconvenientes ocasionados a nuestros clientes y por eso asumimos una actitud responsable ante ellos”, señaló en el documento Gustavo Cantú, Vicepresidente Corporativo de Nextel de México.
Nextel afirmó que es prioridad ofrecer el mejor servicio de comunicación a sus clientes, por lo que lamentamos profundamente las molestias ocasionadas a sus clientes y agradecen su comprensión.
El pasado sábado el servicio que ofrece esta empresa de telefonía celular presentó problemas intermitentes, desde las 11 de la mañana, lo cual provocó molestia entre algunos de sus usuarios los cuales se quejaron a través de las redes sociales, fue a partir de las seis de la tarde cuando el servicio empezó a reestablecerse.